![[RNN]入電数半減に！楽天カードコンタクトセンターの改善と ...](https://i.ytimg.com/vi/nI8InBdkqF0/hqdefault.jpg "[RNN]入電数半減に！楽天カードコンタクトセンターの改善と ...")
トレンドワード
よくある質問
楽天オペレーターに関するよくある質問
楽天のオペレーターに接続できない時の対処法は？
接続が難しい場合は、混雑時間帯を避けたり、楽天コネクト Stormなどの新しいコミュニケーションツールを利用するのがおすすめです。AIサポートも段階的に導入されています。
Storm LINkとはどのようなサービスですか？
Storm LINkは楽天が提供する新しいコンタクトセンターシステムで、お客様とオペレーター間のコミュニケーションを改善し、よりスムーズな対応を可能にします。
楽天のサポート品質にばらつきがあるのはなぜ？
担当オペレーターによって対応が異なる場合がありますが、楽天ではコンタクトセンターのCX向上に向け、AI支援や標準化などの改善を進めています。