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よくある質問
ソフトバンク問い合わせチャットオペレーターに関するFAQ
ソフトバンクのチャットオペレーターは24時間利用できますか？
ソフトバンクのチャットオペレーターの対応時間は、平日9:00～20:00、土日祝日9:00～18:00となっています。24時間対応ではありませんのでご注意ください。
チャットオペレーターに問い合わせるにはどうすればいいですか？
My SoftBankアプリまたはソフトバンク公式サイトの「お問い合わせ」ページからチャットを開始できます。ログイン後、チャットボタンをタップするとオペレーターと接続されます。
チャットオペレーターで解決できない場合はどうすればよいですか？
チャットで解決できない複雑な問題の場合、オペレーターから電話での対応を提案されることがあります。その場合は指示に従って電話サポートをご利用ください。