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よくある質問
ソフトバンク通信障害に関するよくある質問
ソフトバンクの通信障害はどのくらいの頻度で発生していますか？
ソフトバンクでは過去に複数の通信障害が報告されており、特にiPhone向けメールサービスでの障害が目立ちます。2021年や2022年にも大規模な障害が発生し、総務省から「重大事故」として扱われた事例もあります。
通信障害が起きた時の対策はありますか？
ソフトバンクとKDDIは共同で「デュアルSIM」サービスを提供しており、1台のスマホで両社の回線を使い分けることが可能です。障害時には自動的に予備回線に切り替わるため、通信途絶を防ぐ対策として有効です。
通信障害で行政指導を受けることはありますか？
大規模な通信障害が発生した場合、総務省から「重大事故」と認定されると行政指導を受ける可能性があります。2018年の障害では総務大臣自らが報告を求めるなど、厳しい対応が取られました。