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よくある質問
ソフトバンク光 通信障害に関するよくある質問
ソフトバンク光の通信障害の原因は何ですか？
2020年5月の障害ではDNSサーバーに問題があったと報告されています。DNSはインターネット接続に重要な役割を果たしており、これが機能しないとウェブサイトにアクセスできなくなります。
通信障害が起きた時の対処法は？
まずはルーターの再起動を試してください。それでも改善しない場合は、ソフトバンク光のサポートセンターに連絡するか、DNS設定を手動で変更する方法もあります。
ソフトバンク光の料金体系は変更されましたか？
最近の変更で使い放題プランが終了するなど、料金体系が改定されています。新しいプランではデータ容量に制限が設けられる場合があるので、契約内容をよく確認してください。