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よくある質問
SMBCコールセンターに関するよくある質問
SMBCのAIコールセンターは24時間対応可能ですか？
はい、三井住友銀行が導入したAIオペレーターは年中無休24時間対応可能です。2026年2月25日からサービスを開始しています。
SMBCカードのコールセンターが繋がらない場合の対処法は？
混雑時は繋がりにくい場合があります。公式サイトのオンラインサポートやAIチャットボットの利用が推奨されています。
AIオペレーターで解決できない問題はどうすればいいですか？
複雑な問題やAIで解決できない場合は、従来のオペレーターに転送される仕組みになっています。重要な問題は直接支店へ相談することも可能です。