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よくある質問
LTV（顧客生涯価値）に関するよくある質問
LTVとは何ですか？
LTV（Life Time Value）は「顧客生涯価値」を意味し、1人の顧客が企業にもたらす生涯を通じた利益の総額を示します。顧客の長期的な価値を測る重要な指標です。
LTVはどのように計算しますか？
基本的な計算式は「平均購入金額×年間購入回数×平均顧客継続年数」です。ECサイトなら「客単価×リピート率×平均継続期間」で算出できます。
LTVを高めるにはどうすればいいですか？
リピート率向上が鍵です。顧客満足度を高めるサービス、ロイヤルティプログラムの導入、定期的なコミュニケーションなどで顧客との関係を強化しましょう。