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よくある質問
楽天株主優待SIMに関するよくある質問
楽天株主優待SIMが突然使えなくなった場合の原因は？
通信障害やAPN設定の不具合、利用期間の終了が主な原因です。まずは楽天モバイル公式サイトで障害情報を確認し、スマホの再起動を試してください。
優待SIMの利用期間中に通信制限がかかることはありますか？
30GB/月のデータ容量を超えると速度制限が発生します。ただし音声通話は制限なしで利用可能です。データ使用量はアプリで随時確認できます。
MNP転入で優待SIMが使えない時の対処法は？
転入手続き時に本人確認書類の不備がある場合に発生します。楽天モバイルカスタマーサポートへ問い合わせ、必要書類を再送付してください。