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よくある質問
楽天サポートセンターに関するよくある質問
楽天サポートセンターを騙る詐欺電話の特徴は？
詐欺電話では「AIにより不正検知があり」などの緊急を装ったメッセージや、092-303-5631以外の番号からかかってくるケースが多く見られます。楽天公式の電話番号と異なる場合は注意が必要です。
楽天モバイルの正規サポートに最短でつながる方法は？
楽天モバイルのサポートにはAIチャットではなく、直接オペレーターに問い合わせる方法が確実です。公式アプリの「Rakuten Link」から問い合わせるか、正規のサポートセンター番号を利用しましょう。
詐欺電話を受けた場合の対処法は？
すぐに電話を切らずに、詐欺の証拠として録音しておきましょう。その後、楽天の正規サポートセンターに連絡して事実確認を行うことが重要です。個人情報は絶対に教えないでください。