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よくある質問
楽天証券の電話問い合わせに関するよくある質問
楽天証券の電話問い合わせの待ち時間はどのくらいですか？
楽天証券の電話問い合わせは混雑時には80分以上の待ち時間が発生することがあります。特に市場が開いている時間帯や月末・年末年始は混雑しやすいため、時間に余裕を持って問い合わせることをおすすめします。
電話で本人認証ができない場合どうすればいいですか？
本人認証ができない場合は、事前に登録している情報（生年月日、住所など）に誤りがないか確認してください。また、2025年8月以降は認証方法が変更される可能性があるため、楽天証券の最新情報をチェックすることをおすすめします。
出金時の追加認証はなぜ必要ですか？
10月26日以降、楽天証券ではセキュリティ強化のため出金時に追加認証が必須となります。ただし、パスキー認証を装った詐欺メールには注意が必要です。楽天証券から直接送信されるメール以外の認証要求には応じないようにしましょう。