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よくある質問
楽天証券の注文トラブルに関するよくある質問
楽天証券で注文が通らなかった場合、返金は自動的に行われますか？
はい、注文が成立しなかった場合、基本的には自動的に資金が口座に返金されます。ただし、処理には1-3営業日かかる場合がありますので、すぐに反映されなくてもご安心ください。
注文失敗の原因として考えられるものは何ですか？
主な原因として、1) 指値注文の価格が相場から離れすぎている、2) 成行注文で十分な売り板/買い板がない、3) 口座残高不足、4) システムメンテナンス中などが挙げられます。注文前にこれらの点を確認しましょう。
返金が遅れている場合、どこに問い合わせれば良いですか？
楽天証券のカスタマーサポート（0120-769-481）に連絡するか、アプリ内の「お問い合わせ」から詳細を伝えてください。取引明細やエラーメッセージのスクリーンショットがあるとスムーズです。