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よくある質問
キャッシュカード紛失時のよくある質問
キャッシュカードを紛失した場合、まず何をすべきですか？
すぐに銀行のコールセンターへ連絡し、利用停止手続きを行ってください。夜間や休日でも24時間対応可能な場合が多いです。その後、最寄りの支店で正式な紛失届を提出しましょう。
不正引き出しされた場合、補償は受けられますか？
迅速に届出を行った場合、多くの銀行で不正引き出し分の補償制度があります。ただし、暗証番号をメモした紙を一緒に紛失した場合など、過失が認められると補償対象外となる可能性があるので注意が必要です。
キャッシュカードなしでお金を引き出す方法はありますか？
顔認証や手のひら認証を導入している金融機関（例：高知信用金庫）では可能です。また、本人確認書類を持参すれば窓口で引き出せる場合がありますが、手数料がかかることもあるので事前確認をおすすめします。